o Kaupan ehdot - Futonota.fi

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, jonka mukaan voit peruuttaa kaupan. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa mikä tahansa ostos ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jos ne palautetaan samassa kunnossa, määrässä ja samassa pakkauksessa, kuin ne oli toimitettu ja vastaanotettu. Ellei asiakas täytä kaupan ehtoja, Futonota voi periä palautuskuluja.

Meillä toimii myös laajennettu palautusoikeus koskien Futon patjoja ja suuria Karup:n tuotteita kuten tuoleja, sohvia ja sänkyjä sillä ehdolla, että sinä et ole nähnyt tuotetta näyttelytilassa. Toisin sanoen sinulla on oikeus kokeilla tuotetta 14 päivän kuluessa ja peruuttaa kaupan palauttamalla tuotteen, ellei se jostakin syystä sovi sinulle. Tässä tapauksessa ota yhteyttä meihin ja me järjestämme tuotteen palautuskuljetuksen meidän kuljettajan avulla.

Laajennettu palautusoikeus ei kuitenkaan koske tilanjakajia, Sänky pussissa –settiä, riippumattoja, lasten mattoja, pöytiä, tatami mattoja, patjanpäällisiä, tyynyjä eikä alennettuja tavaroita, näiden tuotteiden suhteen sovelletaan tavallista palautusoikeutta.

Ellet nouda pakettia mitään sanomatta, se ei anna meille mitään viitteitä, miksi paketti jää hakematta. Se tarkoittaa, että sinä laiminlyöt Kuluttajansuojalain 11 § ja 13 §:n mukaisia vaatimuksia ja menetät siten oikeus peruuttaa kaupan. Silloin joudut maksamaan edestakaisesta toimituksesta syntyneet postikulut ja sen lisäksi 40 euroa Futonotan suorittamasta asian käsittelystä. Takaisin palautettavat tuotteet ja paketit on lähetettävä meidän varastoon: Nettivarasto c/o Van & Poika, Tiilenpolttajankuja 6, 01720 Vantaa.

Maksat palautukseen liittyvät postikulut.

Reklamaation tai peruuttamisoikeuden yhteydessä palautettavien tuotteiden palautuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti osoitteeseen: post@futonota.fi ja palautuksesta tulee sopia etukäteen kanssamme. Näin varmistetaan, että kyseessä oleva asia on rekisteröity oikein ja palautus tapahtuu mahdollisimman nopeasti. Tavarat, jotka palautetaan Futonotaan (Ilka AS) pr. COD ei kerätä ja käsitellä.

Me lähetämme peruuttamislomakkeen sähköpostitse jokaiselle asiakkaalle jokaisen tilauksen yhteydessä. Palautusoikeus ei koske elintarvikeostoksia.

REKLAMAATIO

Kun saat paketin, tarkasta se huolellisesti. Jos paketti on vioittunut, tulee siitä tehdä tarvittavat merkinnät vastaanotettaessa luovuttajan järjestelmään. Jos sinä olet saanut puutteellisen tai väärän tuotteen ja haluat tehdä reklamaation Futonotalle, ilmoita siitä mahdollisimman pian sähköpostilla, että me voisimme välittömästi ryhtyä korjaaviin toimenpiteisiin.

HUOMIO!

Tilanjakajat ja seinäkkeet eivät ole lapsiystävällisiä tuotteita. Emme suosittele asettamaan tilanjakajia huoneeseen, jossa on lapsia. Futonota ja ILKA AS eivät ole vastuussa tilanjakajien huolimattomaan käyttöön liittyvistä vaaratilanteista.

TOIMITUS

Tuotteiden jälkitoimitus: otamme yhteyttä, kun tuotteet ovat varastossa ja me olemme valmiit toimittamaan ko. tuotteet sovitussa toimitusajassa.

Kiinnitä huomiota siihen, että tuotteet toimitetaan joko aamuisin klo 08.00-16.00 / 17.00 välisenä aikana (joillain syrjäseuduilla klo 14.00 mennessä) tai iltaisin klo 16.00–21.00 välisenä aikana. Älä yritä järjestää toimitusta määrättyyn aikaan. Se voi johtaa lisämaksuun suuruudeltaan 25 euroa + ALV.

Meillä myytävät tuotteet ovat melko suuria ja kun valitset kotiinkuljetuksen, tuotteiden kuljettajana on Nettivarasto pääkaupunkiseudulla ja Posti muualla Suomessa. Me ilmoitamme sinulle toimituksen päivästä ja aikaikkunasta sähköpostilla, tekstiviestillä tai puhelimella. Siksi on tärkeää, että olet tavoitettavissa puhelimitse.

Ellet ole tavoitettavissa puhelimitse tai kieltäydyt tilaamiesi tuotteiden vastaanottamisesta, tuotteet toimitetaan takaisin Vantaan varastoon pääkaupunkiseudulla tai Postin terminaaliin / Hub:iin muualla Suomessa. Käytännössä se on hukkamatka meidän kuljetuskumppanille. Mikäli haluat järjestää tuotteiden uudelleentoimituksen, se laskutetaan jälkikäteen.

Tilausta voi seurata lähetystunnuksella. Tunnus tulee sähköpostiin kun tilaus on lähetetty.

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 2-3 työpäivää pääkaupunkiseudulla ja 3-10 työpäivää muualla Suomessa.

HUOM! Joillekin syrjäisille alueille toimitusaika voi olla pidempi kuin 10 työpäivää.

Jälkitoimitettavien tuotteiden toimitusaika on noin 4-6 viikkoa, jos tuotteet tulevat Tanskasta, ja 4-8 viikkoa, jos ne tulevat Italiasta. Tuotteen saatavuus näkyy tuotesivulla (joko "Varastossa", jos tuote on saatavissa varastossa, tai "Toimitusaika on noin 4-6 viikkoa", jos tuote tulee tilata). Kiinnitä huomiota siihen, että sivulla on mainittu arvioitu toimitusaika ja viiveet ovat mahdollisia. Me emme myönnä mitään alennusta, jos tilaus viivästyy jopa 3 viikkoa. Me otamme sinuun yhteyttä, jos tilaus viivästyy.

JÄLKITOIMITUKSET

Tapauksessa, kun osa tilauksen tuotteista on varastossa ja osa on tilattu ja odotettavissa, tilaus lähetetään kokonaan silloin, kun puuttuvat tuotteet saapuvat varastoon. Mikäli haluat saada varastossa olevat tilauksen tuotteet välittömästi ja muut tuotteet jälkitoimituksena myöhemmin, mainitse siitä viestissä tilatessasi.

LOPPUUNMYYDYT TUOTTEET

Voi tapahtua niin, ettei tuotetta ole mahdollista toimittaa vaikka sivulla tuote on saatavilla. Tämä voi johtua useista syistä, mm. silloin, kun tilataan suurempi määrä tuotetta kuin on olemassa varastossa, koska useammat asiakkaat voivat tilata tuotetta samanaikaisesti, joskus sattuu myös virheitä varastossa jne.

Pyrimme valvomaan jatkuvasti varastoa ja tuotteiden saldoa ja pyydämme anteeksi, ellemme pysty toimittamaan tilattua tuotetta.

Joka tapauksessa me käsittelemme kokonaistilausta ja otamme yhteyttä sinuun, jos jokin tuote on loppunut varastosta.

VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Pidätämme oikeuden mahdollisiin teknillisistä syistä johtuviin paino- ja kirjoitusvirheisiin ja myös hintavirheisiin.


Tuote on lisätty tuotevertailuun!