FAQ
FAQ - Usein kysyttyjä kysymyksiä
1. Miten ostan verkkokaupasta?
Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.
Lisää haluamasi tuote ostoskoriin painamalla LISÄÄ OSTOSKORIIN -painiketta ja lisää niin paljon tavaroita, kuin haluat. Avaa ostoskori ja siirry maksamaan tuotteet. Tai käytä OSTA NYT –painiketta ja siirry suoraan kassalle. Kun tilaus on vastaanotettu, siitä lähetetään tilausvahvistus.
2. Minä en saanut tilausvahvistusta. Miksi?
3. Mitä tapahtuu, jos tilauksen tekemisen jälkeen minä saan sähköpostiviestin siitä, että yksi tai muutama tuote on jälkitoimituksessa?
4. Tuotesivulla on mainittu, että tuote on varastossa, mutta olen saanut sähköpostiviestin siitä, että tuotetta ei ole varastossa. Mitä on tapahtunut?
5. Olen muuttanut mieltäni ja haluan perua tilaukseni. Miten edetään?
6. Peruutin tilaukseni. Milloin saan rahat takaisin?
7. Onko teillä esittelytila tai myymälä, missä voisin katsoa ja kokeilla patjoja ja sohvia?
1. Mitkä maksutavat toimivat verkkokaupassa?
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
• Korttimaksaminen: Visa, Mastercard, American Express
• Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay
• Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, OP Lasku ja Jousto.
Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
2. Onko teillä Klarna Tili-maksutapa?
3. Olen jo saanut laskun Walley:lta, mutta tilaus ei ole vielä toimitettu. Saanko siirtää laskun eräpäivää?
1. Mistä näkyy toimitushinta?
Lopullinen hinta näkyy ostoskorissa, kun lisäät tuotteet, valitset maksu- ja toimitustavat ja syötät toimitusosoitteesi.
Meillä on ilmainen toimitus yli 500 euron tialuksiin, jos toimitustapana on kotiinkuljetus klo 8-16 ilman sisäänkantoa.
Muiden tuotteiden ja alle 500 euron tilausten toimitushinta määräytyy ostoskorissa toimitusosoitteen ja tuotteiden koon ja painon mukaan.
2. Mikä on tilauksen toimitusaika?
3. Kuka toimittaa tilaukseni?
4. Mistä tiedän tilaukseni olevan toimituksessa?
5. Saanko noutaa tilaukseni itse Vantaan varastosta?
6. Sisältyykö kanto toimitukseen?
7. Onko teillä mahdollisuus ottaa minun vanhan sängyn/ patjan hävitettäväksi?
8. Saanko kokoamispalvelua?
Jätä yhteydenottopyyntö
Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella
